" 僅僅用了十來分鐘時間,我辦的衛生許可證的業務就全部辦好了。排隊取號有專人引導,服務也很熱情,讓我感到辦起事來很是安心。" 在福田區行政服務大廳綜合業務辦理窗口前,前來辦理衛生許可證手續的董先生享受到了 " 即來即辦 " 的辦事效率,高興地豎起了大拇指。

  行政服務大廳是為民服務的重要窗口,也是文明創建的前沿陣地。日前,記者走進福田區行政服務大廳,只見大廳內秩序井然、環境整潔。在以打造 " 功能齊全、服務領先 " 為目標的志愿服務站,志愿者們正忙著為現場辦事群眾提供指引、取號、業務咨詢等各項服務;在引導臺前,工作人員有條不紊地指引著前來辦事的群眾;窗口的工作人員耐心、細致地做好市民咨詢答復工作,專業嫻熟地辦理各種審批手續。

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  一名工作人員向記者介紹," 作為窗口工作人員,我們直接面對群眾,一舉一動代表著政府部門的形象;而當我們作為辦事群眾時,也希望能享受便捷、熱情的服務,換位思考,將心比心,我們自然會把工作做好,把群眾服務好 "。

  福田區政務服務數據管理局負責人表示,今年,區政數局聯合稅務局、社保局開展稅費、社保業務進駐街道行政服務大廳,深化全區通辦,逐步探索跨省通辦,實現企業和群眾 " 家門口 " 就能辦成事。此外,區政數局正緊鑼密鼓開展區行政服務大廳新址前期規劃,并打造服務最優、功能最全的行政服務大廳,將文明城市創建的標準納入規劃,打好高水平文明創建攻堅戰。

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  福田區政數局注重發揮科技引領作用,開啟 " 智慧創文 " 新模式,為全區創文工作裝上大數據引擎,插上信息化翅膀,推動創文工作走深走實。

  深圳人工智能應用創新服務中心(以下簡稱 "AI 中心 ")由深圳市政數局和福田區政府聯合創建,聯合中電科集團等國家級技術資源打造,同時加掛 " 福田區政務數據開放創新實驗室 ",聚焦人工智能發展面臨的數據與場景兩大迫切需求。2020 年 11 月,該中心摘得 2020 年世界智慧城市大獎中國賽區 - 包容與共享城市獎項桂冠,成為中國首位該獎項獲得者。

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  在疫情防控工作中,人工智能技術的作用已初步顯現。疫情發生以來,區政數局積極發揮科技支撐,協助各街道在核查過程中確認群眾的疫苗接種情況,提供疫苗接種清單明細、登記和匯總統計功能,實時更新疫苗接種數據,掌握預約人數、已完成接種人數、待接種人數等情況,將數據情況提供給區疾控中心,制定接種服務計劃,組織醫務人員實施接種;與省、市核酸檢測系統對接,提供核酸采樣明細查詢、統計功能。全面提高核酸檢測工作效率、信息準確性、群眾滿意度;將已開發完成的政務短信發送功能開放給街道,為市民發送短信,及時有針對性地提醒市民群眾按時接種疫苗,助力構筑全民免疫屏障。目前,疫苗接種清單明細、登記和匯總統計功能,運行良好,為有關部門疫苗接種、核酸檢測工作的順利開展提供支持。

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國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:zhouxin